Przewodnik dotyczący płatności
Caspeltoren (dalej „my”) dba o to, aby proces składania i opłacania zamówień był przejrzysty i wygodny. Informacje dotyczące dostępnych metod płatności, ceny produktów, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty są przedstawiane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
1. Dostępne metody płatności
Podczas składania zamówienia użytkownikowi zostaną przedstawione aktualnie dostępne metody płatności.
Dostępność poszczególnych metod może zależeć od wartości zamówienia, wybranych produktów, sposobu dostawy lub innych warunków przedstawionych podczas składania zamówienia.
Płatność należy wykonać zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie lub w ramach wybranego operatora płatności.
2. Przebieg składania i opłacania zamówienia
Po wybraniu produktów i przejściu do koszyka można rozpocząć proces składania zamówienia.
Przed jego ostatecznym zatwierdzeniem należy sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, ceny, dane dostawy, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę należną za zamówienie.
Po sprawdzeniu informacji należy wybrać dostępną metodę płatności i wykonać płatność zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Przycisk kończący proces składania zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać, że jego użycie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Kwota do zapłaty
Całkowita kwota do zapłaty jest przedstawiana przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Na końcową kwotę mogą składać się w szczególności:
cena wybranych produktów;
koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie;
inne należności związane z zamówieniem, jeżeli zostały wyraźnie przedstawione przed jego złożeniem.
Użytkownik powinien sprawdzić wszystkie informacje dotyczące ceny i płatności przed zatwierdzeniem zamówienia.
4. Płatność nieudana lub przerwana
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona pomyślnie, należy sprawdzić komunikat dotyczący transakcji oraz status zamówienia.
W przypadku braku pobrania środków można ponowić próbę płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.
Jeżeli środki zostały pobrane, ale status zamówienia nie został zaktualizowany, nie należy dokonywać kolejnej płatności przed wyjaśnieniem sytuacji. W takim przypadku prosimy o kontakt.
5. Potwierdzenie zamówienia
Po prawidłowym zakończeniu procesu zamówienia informacje dotyczące zamówienia mogą zostać przekazane na adres e-mail lub za pośrednictwem innych danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność została wykonana, ale użytkownik nie otrzymał potwierdzenia lub informacje dotyczące statusu zamówienia są nieprawidłowe, prosimy o kontakt.
W celu sprawnego sprawdzenia sprawy warto podać numer zamówienia oraz przybliżony czas dokonania płatności.
6. Anulowanie zamówienia i zwrot środków
W przypadku chęci anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami możliwie szybko. Możliwość anulowania zamówienia może zależeć od etapu jego realizacji.
Jeżeli zgodnie z właściwymi warunkami przysługuje zwrot środków, zostanie on dokonany zgodnie z obowiązującą procedurą, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej lub zastosowanie ma inne rozwiązanie wymagane w danej sytuacji.
Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówień, zwrotów, wymiany oraz zwrotu środków są dostępne w odpowiednich politykach zamieszczonych na stronie.
7. Bezpieczeństwo płatności
Podczas dokonywania płatności należy korzystać wyłącznie z metod i stron płatności przedstawionych w procesie składania zamówienia.
Nie należy przekazywać pocztą elektroniczną, telefonicznie ani za pośrednictwem innych kanałów haseł do bankowości internetowej, kodów autoryzacyjnych, kodów jednorazowych ani pełnych danych karty płatniczej.
W przypadku otrzymania podejrzanej wiadomości dotyczącej płatności zalecamy sprawdzenie jej źródła przed podjęciem jakichkolwiek działań.
8. Problemy z płatnością
Jeżeli podczas płatności wystąpi problem lub status transakcji jest niejasny, można skontaktować się z nami w celu sprawdzenia zamówienia.
W wiadomości warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz przybliżony czas wykonania płatności.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnego numeru karty, hasła, kodu PIN, kodu CVV/CVC ani kodów autoryzacyjnych.
9. Kontakt
Caspeltoren
E-mail: client@caspeltoren.com
Telefon: +81 70 1842 6397
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy
Adres korespondencyjny:
2-12-107 Chihara-dai Nishi
Ichihara, Chiba 290-0143
Japonia