Polityka prywatności

Caspeltoren przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych oraz do jasnego przedstawiania zasad ich wykorzystywania. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie informacje mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej, przeglądaniem oferty, składaniem zamówień, realizowaniem płatności oraz kontaktowaniem się z nami.

1. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do informacji związanych z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem oraz realizacją zamówień, obsługą płatności i dostaw, a także procesami dotyczącymi zwrotów, wymian, anulowania zamówień oraz komunikacji z nami.

Zakres informacji, które mogą być przetwarzane, zależy od sposobu korzystania ze strony oraz działań podejmowanych przez użytkownika. Dążymy do tego, aby pozyskiwać i wykorzystywać wyłącznie dane adekwatne i potrzebne do realizacji konkretnego celu.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej jest Caspeltoren.

W przypadku pytań związanych z przetwarzaniem danych, wykonywaniem praw użytkownika lub treścią niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami przy użyciu danych zamieszczonych w sekcji „Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych”.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od rodzaju korzystania z naszej strony możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe, w tym adres e-mail oraz numer telefonu;

  • informacje niezbędne do dostarczenia zamówienia, w tym adres doręczenia;

  • dane dotyczące zamówień, wybranych produktów, zwrotów, wymian i anulowania zakupów;

  • informacje związane z płatnościami oraz statusem przeprowadzonych transakcji;

  • treść wiadomości i innych informacji przekazanych podczas kontaktu z nami;

  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki oraz informacje dotyczące aktywności użytkownika w serwisie;

  • informacje dotyczące preferencji w zakresie Cookies, jeżeli użytkownik korzysta z dostępnych mechanizmów zarządzania zgodami.

Nie dążymy do pozyskiwania danych, które nie są konieczne do realizacji określonego i uzasadnionego celu.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

  • przyjmowania oraz realizowania zamówień;

  • obsługi transakcji i płatności;

  • organizowania dostaw;

  • prowadzenia spraw związanych ze zwrotami, wymianami i anulowaniem zamówień;

  • odpowiadania na pytania oraz rozpatrywania zgłoszeń użytkowników;

  • prowadzenia dokumentacji związanej z zakupami;

  • wykonywania obowiązków podatkowych, rachunkowych i księgowych;

  • zabezpieczania strony internetowej oraz procesu zakupowego;

  • wykrywania nadużyć i przeciwdziałania działaniom nieuprawnionym;

  • utrzymywania, rozwijania i ulepszania funkcjonalności strony;

  • prowadzenia komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna do jej prowadzenia.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą prawną może być w szczególności konieczność wykonania umowy, realizacja obowiązku prawnego, zgoda użytkownika albo prawnie uzasadniony interes.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej udzielenie pozostaje dobrowolne. Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, przy czym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W przypadku oparcia przetwarzania na prawnie uzasadnionym interesie uwzględniamy interesy, prawa oraz wolności osoby, której dane dotyczą.

5. Cookies i podobne technologie

Nasza strona może wykorzystywać pliki Cookies oraz rozwiązania o podobnym charakterze w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, zapisywania wybranych ustawień, analizowania sposobu korzystania ze strony oraz obsługi określonych funkcjonalności.

Cookies niezbędne do zapewnienia podstawowych funkcji strony mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego świadczenia podstawowych funkcji serwisu.

W przypadku Cookies, które nie są konieczne do działania strony, ich wykorzystywanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi uzyskiwania zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać wybranymi preferencjami dotyczącymi Cookies za pomocą dostępnych na stronie narzędzi oraz ustawień używanej przeglądarki. Ograniczenie niektórych plików Cookies może spowodować, że część funkcji strony nie będzie dostępna lub będzie działać w ograniczonym zakresie.

6. Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami przy prowadzeniu strony oraz realizacji zamówień, przy czym zakres udostępnianych informacji jest ograniczany do tego, co jest odpowiednie dla konkretnego celu.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności dostawcy usług płatniczych, podmioty zapewniające hosting oraz rozwiązania techniczne, firmy zajmujące się dostawą, dostawcy narzędzi informatycznych oraz inne podmioty wspierające obsługę sklepu internetowego.

Jeżeli charakter danej usługi tego wymaga, podmioty te mogą przetwarzać dane na podstawie odpowiednich ustaleń lub zasad dotyczących ochrony danych osobowych.

Dane mogą być także przekazywane organom publicznym lub innym uprawnionym odbiorcom, jeżeli obowiązek taki wynika z właściwych przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z określonych usług technicznych, płatniczych lub innych usług świadczonych przez podmioty znajdujące się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”), dane osobowe mogą w określonych przypadkach być przekazywane, przechowywane albo przetwarzane przez usługodawców działających poza EOG.

Jeżeli dochodzi do transferu danych osobowych do państwa trzeciego, podejmujemy takie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz stosujemy odpowiednie mechanizmy zabezpieczające. W zależności od okoliczności może to obejmować decyzję Komisji Europejskiej potwierdzającą odpowiedni poziom ochrony, standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (Standard Contractual Clauses, SCC) lub inne prawnie dopuszczalne rozwiązania.

W przypadku usług, które faktycznie wiążą się z transferem danych poza EOG, stosujemy zabezpieczenia odpowiednie do rodzaju świadczonej usługi, charakteru przetwarzania oraz konkretnego usługodawcy.

Jeżeli użytkownik chce uzyskać dodatkowe informacje na temat przekazywania jego danych poza EOG, w tym dotyczące odbiorców, państw lub regionów, do których dane mogą trafiać, oraz stosowanych zabezpieczeń, może zwrócić się do nas za pomocą danych kontaktowych wskazanych w sekcji 16 niniejszej Polityki prywatności.

W granicach dopuszczonych przez obowiązujące prawo użytkownik może również poprosić o dodatkowe wyjaśnienia albo kopie dokumentów dotyczących zastosowanych zabezpieczeń. Jeżeli zezwalają na to przepisy, przed przekazaniem takich materiałów możemy odpowiednio usunąć lub ograniczyć informacje objęte tajemnicą przedsiębiorstwa lub inną ochroną prawną.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres odpowiadający potrzebom celu, dla którego zostały pozyskane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane albo dozwolone przez właściwe przepisy prawa.

Informacje związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez czas potrzebny do ich realizacji, obsługi późniejszych zwrotów lub zgłoszeń, a także przez okres wymagany do celów dokumentacyjnych, rozliczeniowych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przechowywane do momentu jej wycofania lub przez czas odpowiadający celowi, dla którego została udzielona, o ile nie występuje inna podstawa prawna pozwalająca na dalsze przetwarzanie.

Czas przechowywania poszczególnych plików Cookies zależy od ich rodzaju, funkcji, celu oraz ustawień wybranych przez użytkownika.

9. Prawa użytkownika

W zakresie określonym przez GDPR użytkownik może korzystać z praw związanych z przetwarzaniem dotyczących go danych osobowych.

W zależności od konkretnej sytuacji użytkownik może w szczególności:

  • uzyskać dostęp do swoich danych;

  • otrzymać informacje o sposobie i zakresie ich przetwarzania;

  • żądać sprostowania danych, które są nieprawidłowe;

  • domagać się uzupełnienia danych niekompletnych;

  • w przypadkach przewidzianych przepisami żądać usunięcia danych;

  • w określonych sytuacjach żądać ograniczenia przetwarzania;

  • w przypadkach wskazanych przez GDPR skorzystać z prawa do przenoszenia danych;

  • wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

  • wycofać zgodę, jeżeli dane są przetwarzane właśnie na jej podstawie.

Zakres oraz sposób wykonania poszczególnych praw może podlegać warunkom i ograniczeniom wynikającym z GDPR.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że sposób przetwarzania jego danych osobowych narusza obowiązujące zasady ochrony danych, może w pierwszej kolejności skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.

Niezależnie od tego użytkownik może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, w szczególności do organu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania, miejsce pracy albo miejsce, w którym doszło do domniemanego naruszenia.

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne, których celem jest ochrona danych osobowych przed przypadkowym zniszczeniem, utratą, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Stosowane zabezpieczenia są dobierane z uwzględnieniem charakteru przetwarzanych danych, sposobu ich wykorzystywania oraz ryzyk związanych z konkretnym procesem.

Pomimo zastosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa nie istnieje metoda elektronicznego przesyłania ani przechowywania informacji, która pozwalałaby całkowicie wyeliminować wszelkie ryzyko związane z bezpieczeństwem danych.

12. Dane związane z zamówieniami i płatnościami

W celu obsługi konkretnego zamówienia możemy przetwarzać informacje potrzebne do identyfikacji zakupu, kontaktu z użytkownikiem, przygotowania i dostarczenia przesyłki, obsługi płatności oraz rozpatrywania późniejszych zgłoszeń dotyczących zamówienia.

Informacje związane z płatnością mogą być obsługiwane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Zakres przekazywanych danych może być różny w zależności od wybranej metody płatności oraz zastosowanego operatora.

Jeżeli obsługa transakcji odbywa się bezpośrednio przy wykorzystaniu zewnętrznego operatora płatności, nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej.

13. Dane przekazywane podczas kontaktu

W przypadku kontaktu z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu możemy wykorzystywać informacje przekazane przez użytkownika w zakresie koniecznym do udzielenia odpowiedzi albo rozwiązania przedstawionej sprawy.

W zależności od charakteru kontaktu mogą to być informacje dotyczące zamówienia, zwrotu, wymiany, anulowania, dostawy lub innej kwestii związanej z korzystaniem ze strony internetowej.

Dane te wykorzystujemy wyłącznie w zakresie odpowiednim do obsługi konkretnego zgłoszenia. Mogą być przechowywane przez okres konieczny do zakończenia sprawy oraz, jeżeli jest to uzasadnione, przez dodatkowy czas pozwalający na wykazanie sposobu jej rozpatrzenia.

14. Prywatność osób niepełnoletnich

Strona internetowa nie jest przeznaczona do celowego pozyskiwania danych osobowych dzieci w sposób niezwiązany z prawidłowym korzystaniem z oferowanych usług.

Jeżeli okaże się, że dane zostały przekazane w okolicznościach wymagających zastosowania dodatkowych zabezpieczeń ze względu na wiek użytkownika, podejmiemy odpowiednie działania zgodne z właściwymi zasadami ochrony danych osobowych.

15. Aktualizacja Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być zmieniana lub uzupełniana w związku ze zmianami dotyczącymi funkcjonowania strony, wykorzystywanych usług, sposobu przetwarzania danych lub obowiązujących wymagań w zakresie ochrony danych osobowych.

Obowiązująca wersja dokumentu jest publikowana na naszej stronie internetowej.

Jeżeli wprowadzone zmiany będą miały istotne znaczenie dla sposobu przetwarzania danych osobowych, podejmiemy odpowiednie działania mające na celu poinformowanie użytkowników o istotnych zmianach.

16. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W przypadku pytań związanych z niniejszą Polityką prywatności, sposobem przetwarzania danych osobowych lub wykonywaniem praw przysługujących użytkownikowi można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych:

Adres: 2-12-107 Chihara-dai Nishi, Ichihara, prefektura Chiba, 290-0143, Japonia

Telefon: +81 70 1842 6397

E-mail: client@caspeltoren.com

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.