Polityka prywatności

Caspeltoren (dalej „my”) przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych oraz przejrzystego informowania o sposobie ich przetwarzania. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz kontaktowania się z nami.

1. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności odnosi się do danych związanych z korzystaniem ze strony, składaniem i realizacją zamówień, obsługą płatności, dostaw, zwrotów, wymian i anulowania zamówień, a także z komunikacją z nami.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz czynności podejmowanych przez użytkownika. Staramy się przetwarzać wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do określonych celów.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Caspeltoren.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, korzystaniem z praw użytkownika lub niniejszą Polityką prywatności można skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych w sekcji „Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych”.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od korzystania ze strony możemy przetwarzać między innymi:

imię i nazwisko;
dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu;
dane potrzebne do dostawy zamówienia, w tym adres dostawy;
informacje dotyczące zamówienia, produktów, zwrotów, wymian i anulowania;
informacje związane z płatnością i statusem transakcji;
treść wiadomości przesyłanych podczas kontaktu;
informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka oraz informacje dotyczące aktywności na stronie;
informacje związane z preferencjami dotyczącymi Cookies, jeżeli użytkownik korzysta z dostępnych ustawień zgody.

Nie zamierzamy zbierać danych, które nie są potrzebne do określonego celu przetwarzania.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

przyjmowania i realizowania zamówień;
obsługi płatności;
organizowania dostawy produktów;
obsługi zwrotów, wymian i anulowania zamówień;
odpowiadania na pytania i zgłoszenia;
prowadzenia dokumentacji związanej z zakupami;
realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
zapewnienia bezpieczeństwa strony i procesu zakupowego;
wykrywania nadużyć oraz zapobiegania nieuprawnionym działaniom;
utrzymywania i poprawy funkcjonowania strony;
prowadzenia komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa do jej prowadzenia.

Podstawą przetwarzania może być w szczególności konieczność wykonania umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, zgoda użytkownika albo prawnie uzasadniony interes, zależnie od konkretnego celu.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej udzielenie jest dobrowolne. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie, uwzględniamy interesy, prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

5. Cookies i podobne technologie

Strona może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii, które pomagają zapewnić jej prawidłowe działanie, zapamiętywać wybrane ustawienia, analizować sposób korzystania ze strony oraz wspierać określone funkcje.

Cookies niezbędne do zapewnienia podstawowych funkcji strony mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania serwisu.

Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać wybranymi ustawieniami Cookies za pomocą dostępnych narzędzi na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie niektórych Cookies może spowodować, że wybrane funkcje strony nie będą działały w pełnym zakresie.

Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych Cookies mogą być przedstawione w odrębnej polityce Cookies lub w ustawieniach zgody dostępnych na stronie.

6. Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które pomagają w prawidłowym prowadzeniu strony i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu.

Mogą to być w szczególności dostawcy usług płatniczych, dostawcy usług hostingowych i technicznych, podmioty obsługujące dostawy, dostawcy narzędzi informatycznych oraz podmioty świadczące usługi związane z obsługą strony.

Jeżeli jest to wymagane do realizacji określonego celu, podmioty te mogą przetwarzać dane zgodnie z odpowiednimi ustaleniami dotyczącymi ochrony danych.

Dane mogą być również ujawnione właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z mających zastosowanie przepisów.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od wykorzystywanych usług technicznych, płatniczych, hostingowych lub innych rozwiązań dane mogą być przetwarzane przez podmioty znajdujące się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosujemy odpowiednie mechanizmy wymagane przez GDPR dla zgodnego z prawem przekazywania danych do państw trzecich.

Zakres i sposób takiego przekazywania zależy od konkretnej usługi oraz wykorzystywanego dostawcy.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dopuszczalne na podstawie odpowiednich przepisów.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do ich realizacji, obsługi zwrotów i zgłoszeń oraz przez okres wymagany w związku z dokumentacją, rozliczeniami lub dochodzeniem i obroną roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przechowywane do czasu jej wycofania lub przez okres wynikający z danego celu, o ile nie istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

Okres przechowywania Cookies zależy od ich rodzaju, celu oraz ustawień użytkownika.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez GDPR użytkownik może korzystać z praw dotyczących przetwarzania jego danych osobowych.

Użytkownik może w szczególności:

żądać dostępu do swoich danych;
uzyskać informacje dotyczące sposobu ich przetwarzania;
żądać sprostowania nieprawidłowych danych;
żądać uzupełnienia niekompletnych danych;
w określonych przypadkach żądać usunięcia danych;
w określonych przypadkach żądać ograniczenia przetwarzania;
w przypadkach przewidzianych przez GDPR żądać przeniesienia danych;
wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Skorzystanie z określonego prawa może podlegać warunkom przewidzianym przez GDPR.

10. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane w sposób niezgodny z obowiązującymi zasadami ochrony danych, może skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, w szczególności do organu właściwego dla jego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca, w którym doszło do domniemanego naruszenia.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkową utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz związanych z tym zagrożeń.

Pomimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych elektronicznych nie może zagwarantować całkowitego wyeliminowania ryzyka.

12. Dane związane z zamówieniami i płatnościami

W związku z zamówieniem możemy przetwarzać dane potrzebne do identyfikacji zakupu, kontaktu z użytkownikiem, przygotowania dostawy, obsługi płatności oraz realizacji późniejszych zgłoszeń dotyczących zamówienia.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. W zależności od wybranej metody płatności zakres informacji przekazywanych w związku z transakcją może być różny.

Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej, jeżeli obsługa danej transakcji odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

13. Dane przekazywane podczas kontaktu

Jeżeli użytkownik skontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, możemy przetwarzać informacje przekazane podczas kontaktu w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi lub rozwiązania zgłoszonej sprawy.

Może to obejmować informacje dotyczące zamówienia, zwrotu, wymiany, anulowania, dostawy lub innego pytania związanego z korzystaniem ze strony.

Informacje są wykorzystywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do obsługi konkretnej sprawy i mogą być przechowywane przez okres potrzebny do jej zakończenia oraz późniejszego wykazania sposobu jej obsługi, jeżeli jest to uzasadnione.

14. Prywatność osób niepełnoletnich

Strona nie jest przeznaczona do celowego pozyskiwania danych osobowych dzieci w sposób niezwiązany z korzystaniem z oferowanych usług.

Jeżeli okaże się, że dane osobowe zostały przekazane w sposób wymagający dodatkowej ochrony ze względu na wiek użytkownika, podejmiemy odpowiednie działania zgodne z mającymi zastosowanie zasadami ochrony danych.

15. Aktualizacja Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian sposobu działania strony, wykorzystywanych usług, zakresu przetwarzania danych lub obowiązujących wymagań dotyczących ochrony danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na sposób przetwarzania danych osobowych, podejmiemy odpowiednie działania w celu poinformowania użytkowników o istotnych zmianach.

16. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych lub realizacji praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z nami:

Adres: 2-12-107 Chihara-dai Nishi, Ichihara, prefektura Chiba, 290-0143, Japonia

Telefon: +81 70 1842 6397

E-mail: client@caspeltoren.com

Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.