Polityka świadczenia usług
Caspeltoren (dalej „my”) udostępnia stronę internetową umożliwiającą przeglądanie oferowanych produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z usług związanych z obsługą zakupów. Niniejsza Polityka świadczenia usług określa zasady korzystania ze strony, składania i realizacji zamówień oraz podstawowe zasady obsługi zakupów.
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do osób korzystających ze strony internetowej, przeglądających oferowane produkty, składających zamówienia lub korzystających z funkcji i informacji związanych z zakupami.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, wymiany produktów oraz przetwarzania danych osobowych mogą być określone w odrębnych dokumentach dostępnych na stronie.
2. Korzystanie ze strony i dane użytkownika
Podczas korzystania ze strony oraz składania zamówienia należy podawać prawidłowe, kompletne i aktualne informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
Użytkownik powinien również zapewnić prawidłowość danych kontaktowych przekazywanych podczas składania zamówienia oraz aktualizować je w przypadku ich zmiany.
Dokładamy odpowiednich starań, aby strona oraz prezentowane na niej informacje były dostępne i aktualne. Ze względu na charakter usług internetowych niektóre elementy strony mogą być okresowo aktualizowane, modyfikowane lub czasowo niedostępne.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich opisy, zdjęcia, cechy, specyfikacje, dostępność i ceny, są prezentowane na odpowiednich stronach produktów.
Dokładamy starań, aby informacje przedstawione na stronie były zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów. Wyświetlanie kolorów może jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień urządzenia lub ekranu użytkownika.
Dostępność produktu może zależeć od aktualnego stanu zapasów. Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną przedstawioną konsumentowi podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Wszystkie informacje o cenach i kosztach związanych z zamówieniem są przedstawiane przed finalizacją zakupu w zakresie wymaganym dla danego zamówienia.
4. Składanie zamówienia
W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, podać wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy oraz postępować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas procesu zakupowego.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić wprowadzone dane oraz informacje dotyczące wybranego produktu, ceny, kosztów dostawy i całkowitej wartości zamówienia.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia informacje dotyczące jego przyjęcia, płatności oraz dalszej realizacji mogą zostać przekazane na adres e-mail lub inne dane kontaktowe podane podczas zakupu.
5. Płatność
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Zamówienie jest kierowane do realizacji po prawidłowym zarejestrowaniu zamówienia i spełnieniu warunków dotyczących płatności właściwych dla wybranej metody płatności.
W przypadku problemu z płatnością możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu wyjaśnienia sytuacji lub przekazania informacji dotyczących dostępnych możliwości dalszego postępowania.
6. Realizacja i dostawa zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Po przygotowaniu zamówienia przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi. Przewidywany czas transportu oraz informacje dotyczące dostawy są przedstawione w Polityce wysyłki.
Czas przygotowania zamówienia jest odrębny od czasu transportu. Rzeczywisty termin dostawy może zależeć między innymi od adresu dostawy, dostępności usług przewozowych oraz organizacji transportu.
7. Anulowanie zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego etapu realizacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z przysługujących mu praw związanych z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość, jeżeli spełnione są wymagane warunki.
8. Zwroty i wymiana produktów
Zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dodatkowego dobrowolnego zwrotu lub wymiany oraz postępowania w przypadku braku zgodności produktu z umową zostały określone w Polityce zwrotów i wymiany.
Korzystanie z dodatkowej procedury dobrowolnego zwrotu lub wymiany nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
9. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub zaakceptowania zwrotu w ramach właściwej procedury zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z zasadami dotyczącymi danego trybu zwrotu.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności obejmuje również koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy dostępnego przy składaniu zamówienia, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wyboru droższej metody dostawy.
Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inne rozwiązanie.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku.
10. Brak zgodności produktu z umową
Jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie właściwych zasad dotyczących braku zgodności produktu z umową.
W zależności od sytuacji konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych właściwymi przepisami również skorzystać z innych dostępnych środków.
Uprawnienia związane z brakiem zgodności produktu z umową są niezależne od dodatkowych zasad dobrowolnego zwrotu lub wymiany.
11. Ochrona danych osobowych
Szanujemy prywatność osób korzystających ze strony oraz podejmujemy odpowiednie działania w celu ochrony przetwarzanych danych osobowych.
Dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony, obsługą zamówień, realizacją płatności, dostawą, kontaktem z klientem oraz innymi celami opisanymi w Polityce prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące zakresu przetwarzanych danych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
12. Prawa do treści strony
Treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, fotografie, materiały graficzne, elementy wizualne, układ strony oraz inne materiały, są chronione na zasadach przewidzianych właściwymi przepisami.
Korzystanie z tych materiałów jest dozwolone w zakresie niezbędnym do korzystania ze strony i dokonywania zakupów.
Bez odpowiedniej zgody lub podstawy prawnej nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów dostępnych na stronie w innych celach, z zastrzeżeniem praw przysługujących użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.
13. Dostępność i działanie strony
Dokładamy odpowiednich starań, aby strona była dostępna i działała w sposób umożliwiający korzystanie z jej podstawowych funkcji.
Niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii systemów lub innych okoliczności niezależnych od nas.
W przypadku wystąpienia problemów wpływających na realizację zamówienia podejmiemy odpowiednie działania w celu ich wyjaśnienia i ograniczenia ich wpływu na obsługę klienta.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z zawartej umowy ani innych uprawnień przyznanych mu przez obowiązujące przepisy.
14. Zmiany Polityki świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmiany sposobu funkcjonowania strony, organizacji obsługi zamówień, dostępnych usług lub innych istotnych elementów działalności.
Aktualna wersja polityki jest udostępniana na stronie.
W przypadku istotnych zmian postaramy się przekazać odpowiednią informację w sposób dostosowany do charakteru zmian.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących korzystania ze strony, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub innych kwestii związanych z obsługą zakupów można skontaktować się z nami:
Adres: 2-12-107 Chihara-dai Nishi, Ichihara, prefektura Chiba, 290-0143, Japonia
Telefon: +81 70 1842 6397
E-mail: [client@caspeltoren.com](mailto:client@caspeltoren.com)
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.