Polityka wysyłki

1. Zakres dostawy

brevonviora (dalej „my”) realizuje dostawy na terenie całej Polski. Dostawa jest dostępna na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Obecnie nie realizujemy dostaw poza Polskę. Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że podany adres znajduje się na obszarze objętym dostawą.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest ustalany na podstawie wartości zamówienia oraz wybranej metody dostawy i jest wyraźnie prezentowany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje bezpłatna dostawa, informacja o tym jest przedstawiana przed finalizacją zakupu. Klient może zapoznać się z całkowitym kosztem zamówienia, w tym z ewentualnym kosztem dostawy, przed dokonaniem płatności.

3. Godziny przyjmowania i obsługi zamówień

Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej można składać przez całą dobę, również w dni wolne od pracy.

Bieżąca obsługa zamówień oraz kontakt z klientami odbywają się od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Zamówienia złożone poza godzinami obsługi są rejestrowane i rozpoczynamy ich realizację w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas przetwarzania obejmuje weryfikację zamówienia, potwierdzenie niezbędnych danych, przygotowanie produktów oraz przekazanie przesyłki do przewoźnika.

Czas przetwarzania jest odrębny od czasu transportu. Czas transportu rozpoczyna się po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

W przypadku wystąpienia okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji postaramy się przekazać odpowiednie informacje dotyczące statusu zamówienia.

5. Przewidywany czas transportu

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 6 do 10 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od adresu dostawy, dostępności usług przewozowych, warunków transportu oraz innych okoliczności związanych z realizacją dostawy.

Czas transportu nie obejmuje czasu potrzebnego na przygotowanie zamówienia do wysyłki.

W przypadku opóźnienia w doręczeniu prosimy o kontakt, aby można było sprawdzić aktualny status przesyłki i przekazać dostępne informacje dotyczące jej doręczenia.

6. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika możemy przekazać informacje dotyczące wysyłki, w tym dane przewoźnika oraz, jeżeli są dostępne, informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Status przesyłki można również sprawdzić za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia”, jeżeli taka funkcja jest dostępna dla danego zamówienia. W celu wyszukania zamówienia może być wymagany adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie są jeszcze dostępne, może to oznaczać, że zamówienie jest nadal przygotowywane albo dane dotyczące przesyłki nie zostały jeszcze zaktualizowane przez przewoźnika.

7. Informacje dotyczące dostawy i zmian w zamówieniu

7.1. Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważysz widoczne uszkodzenie opakowania lub produktu, skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia oraz opis sytuacji.

W miarę możliwości warto wykonać zdjęcia opakowania i widocznych uszkodzeń. Informacje te mogą ułatwić nam wyjaśnienie sytuacji i podjęcie odpowiednich działań.

Powyższe zalecenia nie ograniczają praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową ani innych przysługujących mu uprawnień.

8.2. Zagubienie lub opóźnienie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie lub informacje o jej statusie wskazują na problem z doręczeniem, skontaktuj się z nami.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i, w zależności od sytuacji, podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia statusu dostawy.

7.3. Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia

Jeżeli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić dane dotyczące dostawy lub zrezygnować z zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się uwzględnić zgłoszoną zmianę.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona.

Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadkach, w których takie prawo przysługuje.

7.4. Adres dostawy

Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz wszystkie informacje niezbędne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

W przypadku podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dalszy sposób postępowania zostanie ustalony odpowiednio do sytuacji oraz aktualnego statusu przesyłki.

Jeżeli konieczne będzie ponowne nadanie przesyłki z powodu błędnych danych podanych przez klienta, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

8. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie jest kompletne i nie nosi widocznych oznak uszkodzenia.

W przypadku zauważenia wyraźnych uszkodzeń opakowania warto, w miarę możliwości, wykonać zdjęcia przed otwarciem przesyłki oraz poinformować nas o zaistniałej sytuacji.

Brak sporządzenia protokołu szkody lub brak zdjęć nie powoduje utraty praw przysługujących konsumentowi w związku z niezgodnością towaru z umową.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia, śledzenia przesyłki lub problemów związanych z doręczeniem możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

Adres: 2-12-107 Chihara-dai Nishi, Ichihara, prefektura Chiba, 290-0143, Japonia

Telefon: +81 70 1842 6397

E-mail: [client@caspeltoren.com](mailto:client@caspeltoren.com)

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.